请大家帮我们评理，用不到一个月的机械，厂家对售后服务不理不采怎么办？

伤心透顶

                               
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各位顾客请帮我们评理：
天力公司于2005年11月25日向我厂销售1台压胶机；且雷先生当场承诺“我们的服务你放心，绝对没问题
，何况广州这么近，今后有什么问题打个电话，我们马上过来……”当时送货人员也很热情地将机器调
试完毕；说可以了。于是我们高兴地付完款。
但在短短1周不到的时间里，就出现了问题，当时雷先生过来维修后解释是“机器需要磨合”；
时隔不久（12月8日），机器又出现了压力不均匀，跑偏，烫胶等问题，特别是吹胶条的小铜管突然松脱
，（当时我们几人都在场）导致塑料管烫到发热棒上，我们的师傅随即停机，并第一时间由厂长打电话
给雷先生，希望尽快过来维修。
但令我们失望的是：给雷先生打了五六通电话（我打2次，沈厂长3次，居然有一次被雷先生忘了），时
间过了五六天，还是没有人过来检修，急得我们没办法！眼看客户货期临近，压胶又是关键工序，我们
只好硬着头皮发外加工：运输、人力、物力、外发加工费等等，结果损失严重！
针对这个公司售前与售后质量的巨大变化，加之在如此短暂时间内，机器出现接二连三的质量问题，我
厂对此感到非常遗憾！！
另外，天力公司陈小姐讲：是你们的人调松了吧？而且我们公司最近也很忙！
针对这两个问题，我们想请问：
1、    我们放着生产不做，故意调松机器拖延货期符合情理吗？另外对于这种专机，我们在没有专业工
具，能调节吗？
2、    天力公司很忙，我们也理解，但谁能理解我们中止加工的严重后果？况且，对自己售出的产品负
责不是忙不忙的问题！同时，严格履行自己的服务承诺是公司的诚信之本！

润土

为这种事伤透了心？变革时期很多事情逐渐规范起来，要学会对应。你说的事情可以打官司？不值得诉讼，那你们公司就的有个高级蓝领。买了个设备就的有能力使用，这就需要蓝领，很多公司在这个环节上出问题。